Do zadań Referatu Służby Dyżurnej należy w szczególności:

• całodobowa obsługa telefonu alarmowego nr 986, 723 986 112;
• przyjmowanie zgłoszeń i ich dokumentowanie;
• realizacja przyjętych zgłoszeń poprzez wydawanie poleceń podległym patrolom lub dyżurnym oddziałów oraz nadzór nad ich wykonaniem;
• dysponowanie podległymi patrolami w sposób zapewniający optymalną realizację zadań;
• nadzór nad dyscypliną pracy w sieci radiowej, przydział kryptonimów i zezwoleń na pracę w tej sieci;
• współdziałanie z Policją, pogotowiem ratunkowym, Strażą Pożarną, służbami dyżurnymi miasta i innymi instytucjami działającymi na rzecz porządku i bezpieczeństwa miasta;
• koordynacja działań prowadzonych w związku z zabezpieczeniem zgromadzeń publicznych i imprez masowych;
• niezwłoczne powiadamianie Komendanta o zdarzeniach nadzwyczajnych, mających bezpośredni wpływ na zdrowie, życie bądź mienie obywateli, a także prawidłowy tok służby oraz koordynowanie działań Straży Miejskiej do czasu przejęcia dowodzenia przez Komendanta lub osobę przez niego wyznaczoną;
• ustalanie właścicieli pojazdów oraz właścicieli gruntów na podstawie dostępu
• do posiadanych baz danych ewidencyjnych.