Wczesne popołudnie 23 września było wręcz upalne. W takie dni w nasłonecznionych pomieszczeniach temperatura szybko się podnosi. Dlatego strażnicy miejscy, którzy zobaczyli kobiety z dziećmi zamknięte w windzie przy kładce na Żoliborzu, zareagowali błyskawicznie.

Minęła godzina 13, gdy dwaj strażnicy miejscy z V Oddziału Terenowego patrolowali okolice pętli autobusowej przy ul. Indrzejczyka. Dojeżdżając do wiaduktu zauważyli, że w windzie znajdują się dwie zdenerwowane kobiety z wózkami dziecięcymi. Jedna z nich machała do strażników. Widać było, że potrzebowały pomocy. Funkcjonariusze natychmiast podjęli interwencję. Jak ustalili strażnicy, kobiety znajdowały się w windzie od około 10 minut. Windy nie można było ściągnąć w dół ani z wnętrza ani z zewnątrz. Strażnicy powiadomili o sytuacji pogotowie dźwigowe. Ze względu na małe dzieci pomoc była pilna. Po kilkunastu minutach serwis dźwigowy awaryjnie uwolnił kobiety i dzieci. Strażnicy pomogli kobietom wynieść wózki z windy. Przygoda z windą zakończyła się happy endem – na szczęście nikt nie wymagał interwencji lekarskiej.