Strażnicy miejscy z I Oddziału Terenowego, którzy wczesnym popołudniem 30 sierpnia patrolowali Nowy Świat, zostali zatrzymani przez przechodnia, który poinformował ich, ze nieopodal na chodniku leży kobieta. Natychmiast podjęto interwencję.

Minęła właśnie godzina 13, gdy funkcjonariusze podjechali na miejsce zdarzenia. Stojący obok ludzie poinformowali strażników, że kobieta prawdopodobnie przewróciła się, gdy szła chodnikiem. Wezwano już pogotowie ratunkowe. Patrol stwierdził, że poszkodowana ma poranioną twarz. Z rany sączyła się krew. Strażnicy miejscy wyjęli z radiowozu apteczkę i udzielili poszkodowanej pierwszej pomocy przedmedycznej. Ratownicy z pogotowia zbadali kobietę, ale nie stwierdzili, by wymagała hospitalizacji. Poszkodowana udała się do domu.